Domande frequenti principali
1. Ordinazione e pagamento
D: Come posso effettuare un ordine?
A: Sfoglia la nostra collezione, seleziona i tuoi articoli preferiti, scegli la taglia e aggiungili al carrello. Una volta pronto, procedi al checkout e segui i passaggi per completare l'acquisto.
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay, Bancontact, iDEAL e PayPal.
D: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
R: Gli ordini vengono elaborati rapidamente, ma se hai bisogno di modifiche, contattaci entro 2 ore dall'ordine inviando un'e-mail a info@gylbaby.com .
2. Spedizione e consegna
D: Effettuate spedizioni internazionali?
R: Sì, offriamo spedizioni internazionali. I tempi e i costi di consegna variano in base alla località, che puoi visualizzare al momento del pagamento.
D: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
R: La consegna avviene solitamente entro 3-7 giorni lavorativi per gli ordini nazionali e entro 7-14 giorni lavorativi per gli ordini internazionali.
D: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
3. Resi e cambi
D: Qual è la vostra politica sui resi?
R: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nella loro confezione originale.
D: Come posso avviare una richiesta di reso?
R: Contatta il nostro team di supporto inviando un'e-mail a info@gylbaby.com con il numero del tuo ordine e ti guideremo attraverso la procedura.
D: Posso cambiare un articolo con una taglia diversa?
A: Sì! Se la taglia non ti calza, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni.
4. Dimensioni e cura del prodotto
D: Come faccio a scegliere la taglia giusta?
A: Controlla la nostra guida dettagliata alle taglie su ogni pagina prodotto per trovare la vestibilità perfetta. Se le misure del bambino sono comprese tra due taglie, ti consigliamo di acquistare quella più grande.
D: Come dovrei prendermi cura dei vestitini del neonato?
R: Consigliamo un lavaggio delicato in lavatrice a 30° o a mano con un detersivo delicato per mantenere i tessuti morbidi e sicuri.
5. Contatti e supporto
D: Come posso contattare l'assistenza clienti?
R: Puoi contattarci via email all'indirizzo info@gylbaby.com o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web.